ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата г. Нур-Султан
ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата г. Нур-Султан
г. Нур-Султан,
улица Т. Рыскулова 8/1

Единый Сall-центр:

ikomek-109

Единый Сall-центр службы 103

Режим работы

Круглосуточно

                                                                                     

                                                                  

Вакцинация - это право Вашего ребенка на защиту...

ОСМС

(Обязательное социальное медицинское страхование)

Министерство здравоохранения РК
Министерство здравоохранения РК
Перейти на сайт
ГУ "Управления общественного здравоохранения города Нур-Султан"
ГУ "Управления общественного здравоохранения города Нур-Султан"
Перейти на сайт

Новости

Профсоюзный комитет ГССМП провёл Новогодний утренник(2020) для детей сотрудников.
27.12.2019
Профсоюзный комитет ГССМП провёл Новогодний утренник(2020) для детей сотрудников.
Профсоюзный комитет станции скорой медицинской помощи провёл Новогодний утренник(2020) для детей сотрудников.
Смотреть полностью
«Вручение станции скорой медицинской помощи новых автомобилей»
25.12.2019
«Вручение станции скорой медицинской помощи новых автомобилей»
«Вручение станции скорой медицинской помощи новых автомобилей»
Смотреть полностью
13.12.2019 г. состоялось торжественное мероприятие под названием «Независимость - наше сердце»
13.12.2019
13.12.2019 г. состоялось торжественное мероприятие под названием «Независимость - наше сердце»
13.12.20419 г. состоялось торжественное мероприятие под названием «Независимость - наше сердце»
Смотреть полностью

ВКСПП

В ГПК на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата города Нур-Султан организован отдел внутреннего контроля служба поддержки пациента.

Основные направления работы отдела внутреннего контроля службы поддержки пациента. (ВК СПП)

Решение проблем (жалоб) пациентов на месте по мере их появления и в срок, не превышающий 5 дней, с изучением степени удовлетворенности пациентов уровнем и качеством медицинских услуг посредством проведения их анкетирования;

1.     Оценка состояния и эффективности использования кадровых и материально-технических ресурсов;

2.     Оценка технологий оказания медицинской помощи пациентам на соответствие установленным стандартам в области здравоохранения (ретроспективный анализ) и отбор случаев, подлежащих комиссионной оценке;

3.     Соблюдение правил оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, утверждаемых в соответствии с подпунктом 77) пункта 1 статьи 7 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения»;

4.     Разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности оказания медицинских услуг.

 

К функциям отдела внутреннего контроля службы поддержи пациентов (ВК СПП) относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

Вы вправе обратиться в ВК СПП, если:

·        остались недовольны качеством оказанной медицинской помощи;

·        столкнулись с грубым отношением медицинского персонала;

·        столкнулись с фактами вымогательства денежных средств за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

·        если возникли проблемные вопросы, связанные с порядком оказания медицинской помощи.

 

Также для Вашего удобства мы предлагаем Вам ряд других способов обращения в Службу поддержки пациентов:

Вы можете

·        оставить письменное обращение с указанием Вашего полного имени (ФИО) и контактных данных (номер мобильного и домашнего телефона, адрес проживания) в «Ящике жалоб и предложений», которые размещены на первом этаже каждой подстанции.

·        обратиться и оставить свое обращение на нашем сайте: www.103-astana.kz

·        позвонить оставить свое обращение в городском центре мониторинга и оперативного реагирования акимата города Нур-Султан – «iKOMEK109» по номеру 109

ВК СПП рассмотрит Ваше обращение в сроки определенные нормативно-правовыми актами Республики Казахстан и предоставит ответ.