Версия для слабовидящих
Обычная версия
x
+
-
Вкл/Выкл
Скрыть/Показать
Вкл/Выкл
ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата г. Нур-Султан
ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата г. Нур-Султан
г. Нур-Султан,
улица Т. Рыскулова 8/1

Единый Сall-центр:

iKOMEK109

Единый Сall-центр службы 103

Режим работы

Круглосуточно

                                                                                     

                                                                  

Вакцинация - это право Вашего ребенка на защиту...

ОСМС

(Обязательное социальное медицинское страхование)

Министерство здравоохранения РК
Министерство здравоохранения РК
Перейти на сайт

Новости

Мероприятие по сдачи крови
07.09.2021
Мероприятие по сдачи крови
Научно-производственный центр трансфузиологии прибыли в Городскую станцию скорой медицинской помощи г.Нур-Султан и провели мероприятие по сдачи крови. Около сорока сотрудников Предприятия приняли участие в донорстве. Кровь одного человека может спасти жизнь другому человеку!
Смотреть полностью
Акция «Дорога в школу»
07.09.2021
Акция «Дорога в школу»
Будущее нации - молодое поколение! В этом году акция «Дорога в школу» традиционно продолжилась на городской станции скорой медицинской помощи. Ученикам были выданы школьные принадлежности и подарочные сертификаты от профсоюза. Желаем Удачи подрастающему поколению!
Смотреть полностью
COVID19
07.09.2021
COVID19
Ответы на самые часто задаваемые вопросы от наших граждан по поводу вакцинации от COVID19
Смотреть полностью

Служба поддержки пациента и внутренней экспертизы (СПП ВЭ)

В ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата города Нур-Султан организован отдел службы поддержки пациента и внутренней экспертизы (СПП ВЭ).  

Основные направления работы отдела СПП ВЭ:

1. Решение проблем (жалоб) пациентов на месте по мере их появления и в срок, не превышающий 5 дней, с изучением степени удовлетворенности пациентов уровнем и качеством медицинских услуг посредством проведения их анкетирования;

2. Оценка состояния и эффективности использования кадровых и материально-технических ресурсов;

3. Оценка технологий оказания медицинской помощи пациентам на соответствие установленным стандартам в области здравоохранения (ретроспективный анализ) и отбор случаев, подлежащих комиссионной оценке;

4. Соблюдение правил оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, утверждаемых в соответствии с подпунктом 77) пункта 1 статьи 7 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения»;

5. Разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности оказания медицинских услуг.

К функциям отдела СПП ВЭ относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

Вы вправе обратиться в СПП ВЭ, если:

·        остались недовольны качеством оказанной медицинской помощи;

·        столкнулись с грубым отношением медицинского персонала;

·      столкнулись с фактами вымогательства денежных средств за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

·        если возникли проблемные вопросы, связанные с порядком оказания медицинской помощи.

 

Также для Вашего удобства мы предлагаем Вам ряд других способов обращения в Службу поддержки пациентов:

Вы можете

·        оставить письменное обращение с указанием Вашего полного имени (ФИО) и контактных данных (номер мобильного и домашнего телефона, адрес проживания) в «Ящике жалоб и предложений», которые размещены на первом этаже каждой подстанции.

·        обратиться и оставить свое обращение на нашем сайте: www.103-astana.kz

·        позвонить оставить свое обращение в городском центре мониторинга и оперативного реагирования акимата города Нур-Султан – «iKOMEK109» по номеру 109

СПП ВЭ рассмотрит Ваше обращение в сроки определенные нормативно-правовыми актами Республики Казахстан и предоставит ответ.


Руководитель отдела СПП ВЭ Абылкасова Науша Тауекелевна 
Тел: 701-192

Прием граждан: 

Директор ВТ, СР - 15:00 - 17:00

Заместитель директора по медицинской части ПТ - 14:00 - 16:00

Заместитель директора по контролю качества медицинских услуг СР 14:00-16:00

Заместитель директора по экономическому и административно-хозяйственному обеспечению ЧТ 15:00 - 17:00

Телефон/факс: 8 (7172) 70-11-81

Телефон по платным услугам: 8 (7172) 70-11-93

Официальный сайт: 103-astana.kz

Электронная почта: skoray_astana@med.mail.kz

Единый Call-центр: iKOMEK109 

Телефон доверия: +7 (7172) 20-55-15