Филиал по городу Астана НАО «Фонд социального медицинского страхования» (Далее-Филиал), сообщает следующее для   сокращения   доли   «потерянных»   звонков   и   увеличения возможности дозвона для населения консультации по ОСМС и вопросам получения   медицинской   помощи   будет   представлять   единый   контакт-центр 1414. Операторы 1414 будут принимать звонки и давать ответы по вопросам консультативного характера с 9.00 до 21.00. Если же обращение ситуационного характера и требует более глубокого погружения, то оно будет передаваться в Фонд и в медицинские организации.